よくある質問

・商品はいつ頃届きますか？

当社に在庫のある商品に関しましては、ご注文確認後１ー５営業日以内に発送いたします。在庫がない商品もあり、その場合はお取り寄せまで平均２週間前後お時間をいただいております。現在、コロナウイルスの影響で配送に大幅な遅れが生じております。もし2週間経っても商品が届いていない場合は、発送確認メールに記載されている追跡番号を元に、こちらから商品を追跡できます。

・返品・返金はできますか？

はい、万が一、お客様に届いた商品が発送事故等により破損していた場合などは8日以内に返品・返金の旨をお知らせください。詳しくは当社の返品・返金ポリシーをご確認ください。

・キャンセルはできますか？

はい、商品の発送前であればキャンセル可能です。ただし、原則、商品の発送後のキャンセルはお受けできません。

・サイズが合わなかった場合、交換はできますか？

商品の特殊性・衛生上の理由により、特別な事情がある場合(破損・汚損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合)を除いて、お客様のご都合による商品交換・返品はお受けしておりません。

その他もしご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。